الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم، ومحكم الغلق، وفي حالته الأصلية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حقوقك محفوظة
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على أن تصلك منتجات So Silky في أفضل حالة، ونعمل على تسهيل إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط الموضحة أدناه.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حالة استلام منتج تالف، به عيب، أو مختلف عن المنتج المطلوب.
رسوم الشحن
- إذا كان الخطأ من جانبنا، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
كيفية تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا على صفحاتنا الرسمية على إنستجرام أو فيسبوك، وإرسال صورة الفاتورة لبدء إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
تنبيه مهم
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية وحرصًا على معايير الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.